Kontakt

Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Ware kostenfrei eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Nach Genehmigung deines Antrags erhältst du deinen Rücksendeschein per E-Mail. Hier gelangst du direkt zu unserem Rücksendeportal.

Wie finde ich die passende Größe für meinen Hund?

Um die passende Größe für deinen Hund schnell und bequem zu finden, nutze unsere Größentabelle. Du findest sie direkt auf der Produktseite, oberhalb des Warenkorb-Buttons. Klicke einfach auf 'Größentabelle'.

Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren PayPal, Klarna, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Sofortüberweisung, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay und Shop Pay und Union Pay.

Gibt es Versandkosten?

Nein, alle Bestellung werden bei uns versandkostenfrei versendet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Normalerweise erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 - 4 Werktagen. Sollte deine Bestellung länger unterwegs sein, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Meine Bestellung wird als Zugestellt angezeigt, ist jedoch nicht angekommen.

In diesem Fall empfehlen wir, zuerst auf der Website des Versanddienstleisters DHL oder GLS nach deiner Bestellung zu suchen. Solltest du dort keine weiteren Informationen finden, überprüfe bitte deinen Briefkasten und mögliche Ablageorte. Falls du immer noch kein Paket finden kannst, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@pfoten-store.de oder telefonisch unter 01735/9543681 (Mo-Fr 09:00 - 15:00 Uhr).

Die Größe passt meinem Hund nicht. Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bieten wir dir die Möglichkeit, kostenlos in die gewünschte Größe umzutauschen. Dein Umtausch wird unmittelbar nach Eingang deiner zurückgesandten Ware an dich versendet. Beantrage deinen Umtausch bequem & schnell in unserem Rücksendeportal.

Meine Rücksendung habe ich abgegeben, wann kann ich mit der Rückerstattung rechnen?

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eintrifft, wird sie zunächst überprüft. Dieser Prozess kann aufgrund von Auslastung bis zu 2 - 5 Werktage in Anspruch nehmen. Wir bitten um dein Verständnis und Geduld. Wenn du jedoch länger auf eine Rückmeldung wartest, zögere nicht, uns per E-Mail unter info@pfoten-store.de zu kontaktieren

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Du kannst ganz einfach hier ein Kundenkonto erstellen. Damit erhältst du einen Überblick über all deine getätigten Bestellungen und die Möglichkeit, Lieferadressen hinzuzufügen.